Politique d’expédition

Politique d'expédition

ZONES DESSERVIES

Nous livrons en Italie et dans tous les pays de l'Union européenne. Nous n'expédions pas, pour le moment, en dehors de l'Union européenne.

DÉLAIS DE PRÉPARATION

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes reçues le samedi, le dimanche ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Italie : 2 à 4 jours ouvrés après expédition, par transporteur express avec suivi
Union européenne : 5 à 8 jours ouvrés après expédition, par transporteur avec suivi

Les délais indiqués sont estimatifs et ne tiennent pas compte d'éventuels retards imputables au transporteur.

FRAIS DE LIVRAISON — ITALIE

Livraison standard suivie : 5,90 €
Livraison offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 79,00 €

FRAIS DE LIVRAISON — UNION EUROPÉENNE

Livraison standard Europe suivie : 12,90 € pour tous les pays de l'Union européenne
Livraison offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 129,00 €

ÎLES ET ZONES FRANCHES

Pour certaines destinations insulaires et zones franches — notamment la Corse, les Baléares, les Canaries, les Açores et Madère — le transporteur peut appliquer un supplément non compris dans les tarifs ci-dessus. Si votre adresse se trouve dans l'une de ces zones, nous vous contactons avant l'expédition : vous pourrez accepter le coût supplémentaire ou annuler la commande avec remboursement intégral, sans aucun frais.

Le coût exact est toujours calculé et affiché lors du paiement, avant validation.

ÉCRIN CADEAU

Chaque bijou est livré dans l'écrin signé Trône Bijoux, prêt à être offert. Aucun prix n'est indiqué à l'intérieur du colis.

SUIVI

Dès le départ du colis, vous recevez par e-mail le numéro de suivi. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 3 jours ouvrés suivant la commande, vérifiez votre dossier de courrier indésirable puis écrivez-nous à info@trone-bijoux.com.

TAXES

Tous les prix affichés sur le site s'entendent TVA comprise. Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, aucun droit de douane ni frais d'importation n'est dû.

ADRESSE ERRONÉE OU COLIS NON RETIRÉ

Vérifiez attentivement l'adresse saisie : nous ne pouvons la modifier qu'avant l'expédition. Si le colis nous revient pour adresse incomplète ou non-retrait, nous vous contactons pour convenir d'une nouvelle expédition ou du remboursement des produits.

MARCHANDISE ENDOMMAGÉE PENDANT LE TRANSPORT

Si le colis arrive visiblement endommagé, acceptez la livraison sous réserve et écrivez-nous sous 48 heures en joignant des photos du colis et de son contenu : nous procédons à une nouvelle expédition ou au remboursement, à votre choix.